お客様サポート- よくある質問
口座開設について
口座を開設するにはどうすればいいのでしょうか。
当社ホームページ「口座開設のお申込み」より、口座開設必要書類をご請求ください。必要事項をご記入、署名、捺印のうえ本人確認書類を返信用封筒にてご返送ください。
口座開設手続き完了後、当社よりログインID・パスワード・お振込先金融機関を郵送いたします。ご確認後ご入金いただくとお取引スタートとなります。
※資料のご請求はこちら
口座開設費用や口座維持管理費などはかかりますか？
かかりません。当社でいただく費用は売買に関わる手数料のみとなります。
法人名義で契約ができますか？
できません。現在は個人のお客様に限定させていただいております。
口座開設は誰でも出来ますか？
下記の条件を充たしている必要があります。
- ご自身の金融資産が５０万円以上ある方
- 口座開設申込時の年齢が２０歳以上７４歳以下の方
- 日本国内に在住されており、常時連絡の取れる方
- 日本語での対応が出来る方
- 正確な個人情報が登録できる方
- 取引の仕組み等を十分に理解している方
- 当社および取引所の諸規則に同意できる方
- 外為証拠金取引を営業する法人に勤めていない方
入金・出金・振替について
出金はどうすればいいですか？
インターネットの取引画面のメニューから行ってください。電話、ファックス、メールには対応しておりません。
入金金額の反映までどのくらいかかりますか？
流れは当社指定の振込口座にご入金いただき、当社で入金確認の後、お客様の口座に反映致します。その後、お取引スタートとなります。
入出金時の手数料は？
入金の際の振込手数料はお客様のご負担となりますが出金の際の振込手数料は当社の負担とさせていただきます。
出金に何日かかりますか？
取引画面から出金指示をされてから３営業日以内にはお客様ご指定の口座に振り込ませていただきます。
※出金依頼後に値洗いが悪化した結果、出金額が制限されることがあります。
取引について
どれくらいの金額から取引ができますか？
初回入金額の制限はございません。
海外旅行中にも取引ができますか？
できます。インターネット取引ですので、インターネットの環境場所は問いません。
証拠金に外貨を使用することはできますか？
できません。お使いいただけるのは日本円のみです。
外貨の受渡はできますか？
できません。出金できるのは日本円のみです。
両建てはできますか？
できません。同一通貨についての買い（売り）ポジションを保有している場合の売り（買い）注文は、決済としての注文になります。
取引に関する税金はどうなるのですか？
申告分離課税（一律２０％）扱いとなります。
名前、住所や金融機関などが変更になった場合はどうすればいいですか？
当社のHPより「登録事項変更通知書」をプリントアウトしていただき、該当箇所をご記入の上管理部外為管理課宛にお送りください。 詳細はこちら
取引画面について
IDやパスワードは変更できますか？
ログインIDは変更できませんが、お取引用のパスワードは取引画面上から変更することができます。お取引の保護上、変更されることをお勧めします。
正しいID、パスワードを入力しましたが、ログインできませんでしたがどうしてですか？
ログインに３回以上失敗しますと、ログインロックがかかります。ログインロックになった場合、下記までご連絡ください。
※管理部外為管理課
０１２０-７３-１１９８（平日午前９：００〜午後５：３０）
パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？
当社管理部外為管理課までご連絡ください。ご本人確認後に不正取引防止のためにお取引口座にロックを掛けます。その後、再発行の手続きをいたします。
※管理部外為管理課０１２０-７３-１１９８（平日午前９：００〜午後５：３０）
１１０円の指値注文の入力は、１１０．００？ それとも１１０？
どちらでもかまいません。誤入力防止のためには「１１０」の方が間違えにくいでしょう。
システムについて
パソコンがMac（マッキントッシュ）なのですが取引できますか？
できません。Macでは取引画面の一部がうまく表示されない場合もありますのでご利用にはなれません。
取引に必要な利用環境を教えてください。
基本的にブロードバンドでインターネットが使える環境であれば問題なくお取引いただけます。会社のLAN環境からの接続は、その会社の設定によりご利用いただけない場合があります。ＩＤ、パスワードの管理にご注意ください。
携帯電話で取引が行えますか？
できます。以下をご参照ください。「i-mode」、「ezweb」、「SoftBank(旧vodafone)」に対応しております。
※一部の機種ではご利用いただけない場合もあります。携帯電話でもお取引は可能ですが、 パソコンをご利用いただくことを口座開設の前提としておりますので、パソコンと併用してご利用いただきますようお願いいたします。
セキュリティーが心配なのですが。
当社はセキュリティーに128ビットのSSL（Secure Socket Layer）を使用しています。SSLは、インターネット上で交換される情報（データ）を暗号化します。ベリサイン社が、米国連邦政府の許可を受け販売しており、暗号の解析には、現在の最高レベルのコンピューター環境で百京（京は兆の１万倍を示す単位）年以上の時間がかかるとされます。
税金関連